منشور اعتماد نیازم
نیازم برای ایجاد ارتباطی قابلاعتماد میان متقاضیان و شبکه تأمین شکل گرفته است. استفاده از نیازم به معنای پذیرش اصول زیر است:
اطلاعات واقعی
متقاضیان باید درخواست واقعی و اطلاعات صحیح ثبت کنند. ثبت درخواست غیرواقعی، شماره تماس نادرست یا اطلاعات گمراهکننده میتواند باعث محدود شدن حساب کاربری شود.
پاسخگویی
متقاضی پس از ثبت درخواست باید در بازه منطقی پاسخگوی اعضای شبکه تأمین باشد. اعضای شبکه تأمین نیز باید فقط زمانی اطلاعات یک درخواست را دریافت کنند که امکان پیگیری واقعی آن را داشته باشند.
احترام متقابل
ارتباط میان کاربران باید محترمانه، حرفهای و مرتبط با درخواست ثبتشده باشد. مزاحمت، توهین یا استفاده نادرست از اطلاعات کاربران قابلقبول نیست.
حفظ حریم خصوصی
اطلاعات تماس متقاضی فقط برای بررسی همان درخواست در اختیار عضو شبکه تأمین قرار میگیرد و نباید برای تبلیغات، انتقال به دیگران یا اهداف غیرمرتبط استفاده شود.
گزارش مسئولانه
گزارش تخلف باید بر اساس واقعیت ثبت شود. ثبت گزارش نادرست یا سوءاستفاده از سیستم گزارشدهی میتواند روی اعتبار حساب کاربر اثر بگذارد.
رسیدگی منصفانه
گزارشها و درخواستهای استرداد توسط مدیریت نیازم بررسی میشوند و نتیجه بررسی بر اساس اطلاعات موجود و قوانین پلتفرم اعلام خواهد شد.
مسئولیت مشترک
اعتماد در نیازم فقط توسط فناوری ایجاد نمیشود. متقاضیان، اعضای شبکه تأمین و مدیریت پلتفرم، همگی در حفظ کیفیت و اعتبار این شبکه مسئول هستند.